Condiciones generales de contratación (AGB)

Gracias por su interés en alojarse en nuestro camping.

Al reservar una plaza de aparcamiento, el inquilino acepta las presentes Condiciones Generales.

Reservas

Puede hacer su solicitud de reserva para una estancia con nosotros a través de la reserva en línea.

Reservas de jóvenes
Los jóvenes de entre 16 y 18 años que hagan una reserva deben presentar una autorización escrita de sus padres o tutores para su estancia a su llegada al camping. A falta de esta autorización, el Camping Alphubel no estará vinculado por el contrato y tendrá derecho a alquilar la propiedad reservada por el joven a otra parte sin ninguna compensación.

Celebración del contrato

No se aceptan reservas por teléfono, correo electrónico o carta.

Reserva en línea
Tu reserva a través del sistema de reservas por Internet (reserva en línea) sólo será definitiva una vez que se haya confirmado la disponibilidad y se haya pagado el depósito.

Anticipo

El depósito de 20,00 CHF se realiza en el momento de la reserva y no se reembolsará en caso de cancelación.

Solicitud de asiento

La pradera del camping no está parcelada. No se tendrán en cuenta las solicitudes de plazas de aparcamiento. No obstante, la dirección del camping se reserva el derecho de cambiar una asignación en casos excepcionales y de asignar un sustituto equivalente. Cualquier modificación de la plaza de aparcamiento no da derecho a una reducción del precio.

Estancias mínimas y plazos de reserva

Estancias mínimas

Parcelas y chalet: 2 noches

Los campamentos de colchones y las parcelas para tiendas de campaña no están sujetos a estancia mínima.

Llegada / Salida - Liquidación final

Parcela
La parcela puede ocuparse a partir de las 13.00 h del día de llegada y debe quedar libre antes de las 10.00 h del día de salida.

Factura final
El cliente del camping se compromete a pagar la factura final a más tardar a las 10.00 horas del día de salida.

Llegada tardía / salida anticipada

Llegada tardía o no presentación
Si el huésped no ha llegado antes de las 12.00 horas del día siguiente a la fecha de llegada prevista (sin notificación de retraso), la reserva se considerará cancelada.

Salida anticipada
En caso de salida anticipada, deberá abonarse el importe total de toda la duración de la estancia reservada, pero por un máximo de 3 días más.

Reservas para grupos

Las estancias para grupos (15 personas o más) no pueden reservarse en línea. Estas solicitudes de reserva deben enviarse directamente al camping, preferiblemente por escrito mediante correo electrónico o carta. Pueden aplicarse condiciones especiales de cancelación para grupos. Los grupos de jóvenes (menores de 18 años) deben ir siempre acompañados por un adulto.

Descuentos y reducciones

No se pueden solicitar descuentos ni reducciones (ASCI, TCS, etc.) al alojarse en el Camping Alphubel.

Anulación

Los aplazamientos dentro de la temporada de acampada son posibles de forma gratuita hasta 3 días antes de la llegada. No pueden aplazarse hasta la próxima temporada.

En caso de cancelación, el huésped no tendrá derecho a la devolución del depósito.

Las cancelaciones deberán notificarse al Camping Alphubel por escrito (por correo electrónico o carta).

Le recomendamos que contrate un seguro de anulación (por ejemplo, cobertura ETI).

Mascotas

En general se admiten mascotas, pero un máximo de dos por parcela.

Los propietarios deben asegurarse de que sus mascotas no molesten a los demás huéspedes y no ensucien la zona ni las instalaciones. No se admiten animales en las instalaciones sanitarias ni en las demás habitaciones. No podrán dejarse sin vigilancia ni encerrarse en el terreno de juego. Los perros y gatos deben llevar correa en todo momento. (Excepción: perros guía y perros de asistencia para personas discapacitadas)

Protección de datos

Los datos de su reserva también se procesarán de la siguiente manera:

Los datos de tu reserva (por ejemplo, título, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, idioma, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal, número de personas, fecha de llegada, fecha de salida, pernoctaciones y, en su caso, exención del impuesto de estancia) se transmitirán a Bonfire AG y a Turismo de Zermatt (ya sea por nuestra parte o a través de nuestro sistema electrónico de reservas).

Los datos de tu reserva son registrados en una base de datos central por Bonfire AG y/o Zermatt Tourism. Si los proveedores de alojamiento participan en el marketing por correo electrónico de Zermatt Tourism, los datos de los huéspedes también son almacenados por el proveedor externo "Salesforce" y utilizados como parte de la relación comercial entre el proveedor de alojamiento y el huésped.

Los datos de tu reserva se procesan exclusivamente en Suiza y en la UE.

En función de ello, Turismo de Zermatt facturará la tasa turística adeudada y recaudará el importe correspondiente de los socios de servicios.

Zermatt Turismo también depende de la Oficina Federal de Estadística.

Bonfire AG y Turismo de Zermatt conceden a la policía acceso a la base de datos con los datos de las reservas para que la policía pueda recuperar los datos de las reservas pertinentes en caso de desaparición de personas, por ejemplo.

Zermatt Tourism utiliza los datos de las reservas para recopilar estadísticas (en particular, sobre la utilización de la capacidad, la duración de la estancia, el número de llegadas, etc.).

La base jurídica de este tratamiento de datos es el cumplimiento de una obligación legal en el sentido del Art. 6 para. 1 lit. c GDPR (facturación y recaudación de impuestos de visitantes / presentación de informes a la Oficina Federal de Estadística) o en la protección de un interés legítimo en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f GDPR (concesión de acceso a la policía / recopilación de estadísticas).

Sus datos de reserva sólo se utilizarán para fines de marketing directo (por ejemplo, envío de boletines informativos) si nos ha dado su consentimiento para ello.

Encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Zermatt Tourismus o Bonfire AG en la política de privacidad de Zermatt Tourismus: https://www.zermatt.swiss/Media/Datenschutzerklaerung-Zermatt-Tourismus.

Lugar de jurisdicción

En caso de litigio, la jurisdicción competente es la del camping (CH-3929 Täsch).

Estas condiciones se aplicarán a partir del 1 de marzo de 2024.